配送と返品

ご注文前に、配送と返品について安心してご確認いただけるよう、以下の内容をまとめています。ご注文前にご一読ください。

配送について

Auralite Atelier のご注文は現在、中国で丁寧に準備・発送しています。小ロットの作品も現在、中国で制作・出荷されています。

ご注文は通常、お支払い確認後2〜5日以内に処理されます。

発送後、追跡情報を含む確認メールをお送りします。

お届け予定日数は配送先によって異なります。

• アメリカ・カナダ：7〜10日
• ヨーロッパ・イギリス：7〜10日
• アジア太平洋地域：5〜8日
• その他の地域：10〜20日

お届け予定日数は目安です。通関手続き、現地の配送状況、季節的な遅延、その他当店の管理外の事情により、前後する場合があります。

配送料
対応地域では、US$70以上のご注文で通常配送が無料になります。

US$70未満のご注文については、通常配送の送料がチェックアウト時に計算されます。配送先によって異なりますが、通常 US$6〜8 前後です。

最終的な送料は、お支払い前のチェックアウト画面で表示されます。

初回注文サポート
2026年7月31日まで、対象となる初回注文は、対応地域において通常配送が無料になります。コードは不要です。対象となる場合、チェックアウト時に自動で適用されます。

対象となる初回注文の返品については、最大 US$20 まで返送料のサポートをご利用いただけます。

返送料サポートの対象となるには、返送前に、商品到着後14日以内にご連絡ください。商品は未使用・未着用で、元の状態と元のパッケージのまま返送していただく必要があります。

返送料サポートは、対象となる初回注文の返品にのみ適用されます。返送時は追跡可能な配送方法をご利用いただき、発送時の領収書を保管してください。返品商品を受け取り、状態を確認した後、返金状況と対象となる返送料サポートについてご案内します。

このサポートは通常配送にのみ適用されます。配送先の国や地域によって発生する関税、税金、輸入手数料、その他の費用は含まれません。

作品がご期待と完全には合わないと感じられた場合は、返送前に、商品到着後14日以内にご連絡ください。

返品は、返送前に承認が必要です。返品リクエストが承認された後、返送先住所を含む詳しい手順をご案内します。

商品は未使用・未着用で、元の状態と元のパッケージのまま返送していただく必要があります。

天然石はそれぞれ、色合い、模様、質感、内包物に違いがある場合があります。こうしたわずかな自然の違いは、不良とはみなされません。

別途記載がある場合、または商品が破損して届いた場合、誤った商品が届いた場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。元の配送料は返金対象外です。

返品の際は、追跡可能な配送方法をご利用ください。配送中に紛失した返品荷物について、Auralite Atelier は責任を負いかねます。

返品商品を受け取り、状態を確認した後、返金状況についてご連絡いたします。

関税・税金

国際配送のご注文には、配送先によって、現地の税金、関税、通関手数料、輸入手数料などが発生する場合があります。

これらの費用は配送先の国や地域によって定められており、お客様のご負担となります。

配送の遅延・紛失

荷物が大幅に遅れている、または紛失している可能性がある場合は、hello@auralite-atelier.com までご連絡ください。

追跡情報を確認しながら、できる限りお手伝いいたします。

配送や返品についてご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。

hello@auralite-atelier.com