我們希望您在下單前，就能清楚了解運送與退貨安排。下單前，請先閱讀以下資訊。

運送

Auralite Atelier 的作品目前在中國小批量製作，訂單也會在這裡仔細準備、包裝並出貨。
訂單通常會在付款確認後 2–5 天內處理。
訂單寄出後，您將會收到一封內含追蹤資訊的確認電子郵件。

預計送達時間因地點而異：
• 美國與加拿大：7-10 天
• 歐洲與英國：7-10 天
• 亞太地區：5-8 天
• 世界其他地區：10-20 天

送達時間為預估值，可能因海關處理、當地郵政服務、季節性延誤或其他我們無法控制的情況而受影響。

運費
訂單金額達 US$70 或以上可享免費標準運送服務。

訂單金額低於 US$70 時，標準運費將在結帳時計算，通常約為 US$6-8，具體取決於目的地。

最終運費將在付款前於結帳時顯示。

首次訂購支援
截至 2026 年 7 月 31 日，符合條件的首次訂單可享免費標準運送服務。無需輸入代碼 — 符合資格的免費標準運送將在結帳時套用。

對於符合條件的首次訂單退貨，我們提供高達 US$20 的退貨運費補貼。

如需退貨運費補貼，請在商品送達後 14 天內與我們聯繫，然後再寄回商品。退貨商品必須為未使用、未穿戴、原始狀態，並以原始包裝退回。

退貨運費補貼僅適用於符合條件的首次訂單退貨。請使用可追蹤的運送方式，並保留您的運費收據。一旦我們收到並檢查退回的商品，我們將確認退款狀態以及任何符合資格的退貨運費補貼。

此優惠僅適用於標準運送，不包括由目的地國家或地區收取的關稅、稅金、進口費用或其他費用。

退貨

如果作品與您的期待不完全相符，請在送達後 14 天內與我們聯繫，然後再寄回商品。

退貨必須事先獲得核准才能寄回。一旦您的退貨請求被接受，我們將提供詳細的退貨說明，包括退貨地址。

退貨商品必須為未使用、未穿戴、原始狀態，並以原始包裝退回。

由於每顆天然石的顏色、圖案、紋理或內含物可能有所不同，輕微的自然差異不視為瑕疵。

除非另有說明，或商品破損或錯誤，否則退貨運費由客戶承擔。原始運費不予退還。

請使用可追蹤的運送方式進行退貨。Auralite Atelier 不對運輸過程中遺失的退貨包裹負責。

一旦我們收到並檢查退回的商品，我們將通知您退款狀態。

關稅、稅金和費用
國際訂單可能需要根據目的地支付當地稅金、關稅、海關費用或進口費用。這些費用由目的地國家或地區收取，並由客戶承擔。

包裹延誤或遺失
如果您的包裹明顯延遲或遺失，請透過 hello@auralite-atelier.com 與我們聯繫。我們將盡力協助您查詢追蹤資訊。

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